1. Introducción
El presente documento establece los Términos de Servicio que regulan el acceso y uso del sitio web de Visibos, así como la contratación de los servicios ofrecidos por la agencia. Al ingresar a este sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estas condiciones.
2. Productos o Servicios
Visibos ofrece servicios profesionales de marketing digital, diseño gráfico, producción audiovisual, fotografía, desarrollo web y soluciones publicitarias. Cada servicio está descrito en nuestro sitio web con sus características y precios de referencia.
Los precios publicados corresponden a valores base y pueden variar según la complejidad o requerimientos adicionales del proyecto. Visibos se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los productos, servicios y precios sin previo aviso, salvo en casos de contratos ya pactados.
La contratación de un servicio implica la aceptación de las condiciones particulares definidas en la cotización o propuesta comercial enviada al cliente, prevaleciendo estas sobre la información general del sitio.
3. Pagos y Condiciones de Contratación
Los precios publicados no incluyen impuestos ni cargos adicionales que puedan aplicar según la normativa vigente. Cada propuesta comercial detallará el valor final, forma de pago y plazos de entrega.
El inicio de cualquier proyecto estará sujeto a la confirmación del pago inicial acordado. El incumplimiento en los plazos de pago podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del servicio, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
4. Políticas de Cancelación y Reembolsos
El cliente podrá cancelar un servicio antes de su inicio, notificando a Visibos por escrito. En estos casos, se devolverá únicamente la parte del pago no comprometida en costos administrativos, materiales o de producción.
Si el servicio ya ha sido iniciado o entregado parcialmente, no habrá lugar a reembolsos salvo en casos de incumplimiento directo por parte de Visibos en las condiciones pactadas.
Visibos podrá cancelar un servicio en caso de uso indebido, incumplimiento de pago o solicitudes que infrinjan la legalidad o la ética empresarial.
5. Propiedad Intelectual
Los diseños, imágenes, videos, páginas web, catálogos y demás materiales producidos por Visibos serán propiedad del cliente únicamente tras el pago completo del servicio.
Hasta que dicho pago no se haya efectuado, los derechos de uso, reproducción y difusión de los materiales permanecerán bajo la titularidad exclusiva de Visibos.
Visibos se reserva el derecho de utilizar extractos de los trabajos realizados con fines de portafolio o promoción, salvo que el cliente lo prohíba expresamente por escrito.
6. Responsabilidades del Usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada para la correcta prestación del servicio.
- No utilizar los servicios de Visibos con fines ilegales, fraudulentos o que atenten contra terceros.
- Cumplir con los plazos de entrega de insumos, respuestas y materiales requeridos para la ejecución de los proyectos.
Visibos no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por la falta de información, colaboración oportuna o negligencia del cliente.
7. Limitación de Responsabilidad
Visibos garantizará la prestación de los servicios conforme a estándares profesionales de calidad. No obstante, no se hace responsable de pérdidas indirectas, daños emergentes, lucro cesante ni de resultados comerciales específicos que dependan de factores externos al alcance de sus servicios.
El uso del sitio web y de los servicios ofrecidos es bajo responsabilidad del usuario, quien acepta que Visibos no garantiza la ausencia de errores técnicos, interrupciones o fallos derivados de causas ajenas a su control.
8. Modificaciones a los Términos de Servicio
Visibos podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio. Las actualizaciones serán publicadas en este mismo sitio web y entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación.
9. Legislación Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de los mismos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad donde Visibos tenga domicilio principal.
