En cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales, Visibos establece la presente Política de Privacidad con el fin de informar a los usuarios sobre la manera en que se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y, en su caso, comparten los datos de carácter personal que se obtengan a través de este sitio web y de los servicios asociados.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable de los datos es Visibos, agencia de marketing digital, quien determinará los fines y medios del tratamiento de la información suministrada por los usuarios.

2. Datos que se recopilan

Podremos recopilar información personal proporcionada directamente por el usuario (como nombre, correo electrónico, número de contacto, información de facturación, archivos enviados o comentarios) y, adicionalmente, información técnica derivada de la navegación (dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo, historial de navegación, ubicación aproximada y registros de interacción con el sitio).

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales serán tratados con los siguientes propósitos, entre otros:

• Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y contratación de servicios.
• Facilitar la comunicación entre Visibos y el cliente o usuario.
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de navegación para mejorar la experiencia digital.
• Enviar información comercial, publicitaria y promocional relacionada con los servicios de Visibos, salvo que el usuario manifieste lo contrario.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y administrativas que resulten aplicables.

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en el consentimiento otorgado por el usuario al aceptar esta política, así como en la ejecución de contratos y el cumplimiento de obligaciones legales que resulten exigibles a Visibos.

5. Conservación de los datos

Los datos proporcionados serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras exista una relación contractual o comercial con el usuario. Posteriormente, los datos podrán ser conservados de forma anonimizada para fines estadísticos o de archivo.

6. Cesión y transferencia de datos

Visibos no compartirá datos personales con terceros salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado (ej. proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios de hosting o distribución de contenido).
• Cuando exista obligación legal de suministrar la información a autoridades competentes.
• Cuando el usuario lo autorice expresamente.

En caso de transferencias internacionales de datos, Visibos garantizará que se cumplan las medidas de seguridad adecuadas conforme a la normativa aplicable.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales, enviando una solicitud escrita al correo electrónico oficial de Visibos o al medio de contacto habilitado en el sitio web.

8. Medidas de seguridad

Visibos adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido. Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión de datos a través de internet es completamente segura y que Visibos no puede garantizar la inviolabilidad absoluta de la información transmitida.

9. Modificaciones a la política

Visibos se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

10. Aceptación de la política

Al utilizar este sitio web, el usuario manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos de esta Política de Privacidad. En caso de no estar de acuerdo, se recomienda abstenerse de utilizar los servicios de Visibos.

En Visibos utilizamos cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia de navegación de nuestros usuarios, optimizar el funcionamiento del sitio web y ofrecer contenidos personalizados de acuerdo con sus intereses.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar nuestro sitio web. Estas permiten reconocer al navegador, recordar preferencias y recopilar información técnica de la interacción con la página.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies necesarias: Garantizan el correcto funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas.
• Cookies de rendimiento: Nos permiten analizar la navegación de los usuarios y mejorar la funcionalidad del sitio.
• Cookies de personalización: Facilitan una experiencia adaptada a las preferencias del usuario.
• Cookies de terceros: Pueden ser instaladas por proveedores externos (por ejemplo, herramientas de analítica o publicidad) para mejorar la medición de resultados y mostrar anuncios relevantes.

Gestión de cookies

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, al deshabilitarlas es posible que algunas funciones del sitio web no estén disponibles o no se muestren correctamente.

Al continuar navegando en el sitio de Visibos, el usuario acepta el uso de cookies en los términos establecidos en la presente política.

1. Introducción

El presente documento establece los Términos de Servicio que regulan el acceso y uso del sitio web de Visibos, así como la contratación de los servicios ofrecidos por la agencia. Al ingresar a este sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estas condiciones.

2. Productos o Servicios

Visibos ofrece servicios profesionales de marketing digital, diseño gráfico, producción audiovisual, fotografía, desarrollo web y soluciones publicitarias. Cada servicio está descrito en nuestro sitio web con sus características y precios de referencia.

Los precios publicados corresponden a valores base y pueden variar según la complejidad o requerimientos adicionales del proyecto. Visibos se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los productos, servicios y precios sin previo aviso, salvo en casos de contratos ya pactados.

La contratación de un servicio implica la aceptación de las condiciones particulares definidas en la cotización o propuesta comercial enviada al cliente, prevaleciendo estas sobre la información general del sitio.

3. Pagos y Condiciones de Contratación

Los precios publicados no incluyen impuestos ni cargos adicionales que puedan aplicar según la normativa vigente. Cada propuesta comercial detallará el valor final, forma de pago y plazos de entrega.

El inicio de cualquier proyecto estará sujeto a la confirmación del pago inicial acordado. El incumplimiento en los plazos de pago podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del servicio, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

4. Políticas de Cancelación y Reembolsos

El cliente podrá cancelar un servicio antes de su inicio, notificando a Visibos por escrito. En estos casos, se devolverá únicamente la parte del pago no comprometida en costos administrativos, materiales o de producción.

Si el servicio ya ha sido iniciado o entregado parcialmente, no habrá lugar a reembolsos salvo en casos de incumplimiento directo por parte de Visibos en las condiciones pactadas.

Visibos podrá cancelar un servicio en caso de uso indebido, incumplimiento de pago o solicitudes que infrinjan la legalidad o la ética empresarial.

5. Propiedad Intelectual

Los diseños, imágenes, videos, páginas web, catálogos y demás materiales producidos por Visibos serán propiedad del cliente únicamente tras el pago completo del servicio.

Hasta que dicho pago no se haya efectuado, los derechos de uso, reproducción y difusión de los materiales permanecerán bajo la titularidad exclusiva de Visibos.

Visibos se reserva el derecho de utilizar extractos de los trabajos realizados con fines de portafolio o promoción, salvo que el cliente lo prohíba expresamente por escrito.

6. Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada para la correcta prestación del servicio.
• No utilizar los servicios de Visibos con fines ilegales, fraudulentos o que atenten contra terceros.
• Cumplir con los plazos de entrega de insumos, respuestas y materiales requeridos para la ejecución de los proyectos.

Visibos no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por la falta de información, colaboración oportuna o negligencia del cliente.

7. Limitación de Responsabilidad

Visibos garantizará la prestación de los servicios conforme a estándares profesionales de calidad. No obstante, no se hace responsable de pérdidas indirectas, daños emergentes, lucro cesante ni de resultados comerciales específicos que dependan de factores externos al alcance de sus servicios.

El uso del sitio web y de los servicios ofrecidos es bajo responsabilidad del usuario, quien acepta que Visibos no garantiza la ausencia de errores técnicos, interrupciones o fallos derivados de causas ajenas a su control.

8. Modificaciones a los Términos de Servicio

Visibos podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio. Las actualizaciones serán publicadas en este mismo sitio web y entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación.

9. Legislación Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de los mismos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad donde Visibos tenga domicilio principal.